Política de devolução e reembolso
Obrigado pela sua compra. Esperamos que esteja satisfeito com a sua compra. No entanto, se por qualquer motivo não estiver completamente satisfeito com a sua compra, pode devolvê-la para nós. Por favor, veja abaixo para mais informações sobre a nossa política de devoluções.
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Para ser elegível para um reembolso, deve devolver o produto no prazo de 14 dias de calendário após a sua compra. O produto deve estar nas mesmas condições em que o recebe e não estar danificado de qualquer forma.
RETURPROCESS
Para devolver um artigo, contacte o serviço de apoio ao cliente para obter uma morada de devolução. Depois de receber a morada, coloque o artigo de forma segura na sua embalagem original e [inclua o seu comprovativo de compra].
Em alguns casos, o envio de devolução é gratuito. Se estiver a devolver um artigo e o motivo da devolução não for resultado de um erro na christmasby.com, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.
Se a devolução for causada pelo consumidor, este suportará os custos de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa expressa que você escolher.
Se, devido aos nossos motivos, os bens recebidos estiverem danificados ou não estiverem corretos, e o consumidor não é obrigado a arcar com a taxa de envio por esse motivo.
REEMBOLSO
Após receber a sua devolução e verificar o estado do seu artigo, processaremos a sua devolução ou troca. Por favor, aguarde pelo menos 14 dias a partir da receção do seu artigo para processar a sua devolução ou troca. Pode levar de 1 a 2 ciclos de cobrança para que os reembolsos apareçam no extrato do seu cartão de crédito, dependendo da empresa do seu cartão de crédito. Iremos notificá-lo por e-mail assim que a sua devolução for processada.
EXCEÇÕES
Os seguintes itens não podem ser devolvidos ou trocados:
- objetos frágeis
- sugere
- Cartão presente
- Itens personalizados
- Produtos digitais
PERGUNTAS
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato conosco em nosso Centro de suporte
