FAQ
AFFAIRES GÉNÉRALES
Quel est le statut de ma commande?Une fois que vous avez passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour suivre l'état de votre commande.
Puis-je modifier ma commande?
Nous ne pouvons modifier que les commandes qui n'ont pas encore été traitées pour l'expédition. Lorsque votre commande a le statut de "préparer pour la livraison", "livré" ou "livré", nous ne pouvons accepter aucune modification de votre commande. Je suis désolé.
BETALNING
Quels modes de paiement acceptez-vous?Nous acceptons les deux principaux modes de paiement suivants:
● PayPal.
Christmasbye Utilise principalement PayPal pour traiter les paiements sécurisés. La route PayPal est acceptée via MasterCard, VISA, American Express, Discover.
● Paiement sécurisé par carte de crédit
Nous pouvons également accepter les paiements par carte de crédit avec Visa, Mastercard, American Express et Discover.
Dans quelle monnaie serai-je facturé?
Toutes nos transactions sont basées sur KR. Si votre carte de crédit ou de débit utilise une devise différente, votre banque appliquera le taux de conversation correspondant à la devise que vous choisissez sur le site Web sur lequel vous vous trouvez.
Vous proposez des options de paiement 3 ou 4 fois?
Nous acceptons 3 fois le paiement.
JOLIE
Où envoyez-vous?Nous envoyons partout dans le monde, y compris en Asie, en Amérique du Nord et centrale, en Europe et en Océanie, et proposons le paiement via PayPal et cartes de crédit.
Combien de temps faut-il pour envoyer ma commande?
Une fois que vous avez passé votre commande, il faut généralement 3 à 7 jours pour la traiter.
Le délai de livraison est basé sur le mode de livraison que vous avez choisi.
Comment puis-je suivre mon colis?
Une fois que vous avez passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour suivre l'état de votre commande.
Et si je ne suis pas à la maison?
Si vous n'êtes pas chez vous, une nouvelle livraison sera effectuée le lendemain ou le partenaire de livraison vous contactera pour planifier une nouvelle date de livraison. Selon le pays et le mode de livraison que vous choisissez.
Vous devrez peut-être également vous rendre à votre bureau de poste local pour récupérer votre colis s'il ne peut vous être livré.
RETOURTEUR
Acceptez-vous les retours?
Nous acceptons les retours conformément aux conditions suivantes:
-Le produit doit avoir été vendu dans notre boutique en ligne
-L'article ne doit avoir été utilisé d'aucune façon,
-La demande de retour ou d'échange est faite dans les 14 jours suivant la livraison.
Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client.
Puis-je en changer un?
Nous acceptons les échanges et ils suivent les mêmes conditions que les retours.
Pour demander un échange, mentionnez que vous souhaitez que vos biens soient échangés contre un autre article lorsque vous préparez votre retour avec notre support.
Les retours sont-ils gratuits?
Pour retourner un article, veuillez contacter le service client pour obtenir une adresse de retour. Après avoir reçu l'adresse, placez le produit en toute sécurité dans l'emballage d'origine et incluez votre preuve d'achat.
Votre retour est dans certains cas gratuit. Si vous retournez un article et que la raison du retour n'est pas le résultat d'un sowhatfun. Com-erreur, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.
Combien de temps faut-il pour traiter un retour?
Une fois que votre retour a été accepté, le remboursement sera payé, l'échange ou le crédit à émettre dans les 14 jours après que nos services ont accepté votre retour.
Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, Veuillez nous contacter à: A Centre de soutien .
